Informativa privacy

Titolare del trattamento

Dominus S.r.l., con sede legale in Via Traversa Pistoiese 83, 59100 Prato (PO), C.F. e P.IVA 02649700974, iscritta al Registro delle Imprese di Prato, REA PO-626549, PEC nwgarenaacademy@pec.it, gestisce questa esperienza nell’ambito dell’iniziativa NWG Padel Evolution.

Contatto generale: info@nwgpadelevolution.it. Contatto privacy: privacy@nwgpadelevolution.it.

Dominus S.r.l. è il titolare del trattamento. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO); le richieste in materia di protezione dei dati possono essere inviate al contatto privacy indicato sopra.

In breve

• Ti chiediamo solo i dati che servono per farti fare il profilo e mandarti il report.
• Non vendiamo i dati e non cediamo a terzi un tuo profilo individuale.
• Non usiamo cookie pubblicitari o di profilazione, né strumenti di analisi di terze parti.
• Le risposte e i risultati del tuo profilo non sono visibili alla segreteria né al centro.
• Lo Sport Mental Profile non è un test clinico e non è una diagnosi.
• Usiamo i dati in forma aggregata e anonima per capire se il profilo funziona e per migliorarlo.

Dati trattati

Dipende da come arrivi e da cosa scegli di fare.

• Contatto. Nome, cognome ed email. Il numero di telefono è facoltativo. Il consenso promozionale, se lo dai.
• Sport e percorso. Lo sport scelto (padel, tennis o pickleball) e, nel tennis e nel pickleball, se giochi soprattutto in singolo o in doppio. Se la indichi, la preferenza sul percorso.
• Link personale della segreteria. Se hai acquistato al banco, la segreteria scrive il tuo nome, cognome, telefono, email e sport. Sceglie anche una fascia di valore del pacchetto acquistato, tra cinque fasce (da 50-100 euro a oltre 1.000 euro). La fascia è un dato interno: non compare nel tuo link, nel messaggio, nella tua pagina né nel report.
• Invito tramite link (passaparola). Il codice del tuo invito e, se arrivi da un invito, il collegamento con chi ti ha invitato. Tutti i dettagli nella sezione Passaparola: inviti tra amici.
• Evento. Se partecipi a un evento ci dai sport, nome, cognome ed email e confermi di avere almeno 18 anni. Usiamo l’email per riconoscere che hai già fatto il profilo, così non ne nascono due. Ogni evento ha un numero massimo di posti.
• Sport Mental Profile. Le tue risposte, alcune domande di contesto (per esempio quante volte giochi a settimana, in quale momento, cosa vorresti migliorare, fascia d’età, occupazione, interesse per un mental coach), i punteggi per area, il profilo ottenuto e il report.
• Risposte salvate a metà. Mentre rispondi, il nostro server può salvare le risposte già date (le opzioni scelte, comprese quelle delle domande su di te) senza calcolare punteggi. Serve a farti riprendere il test se esci dalla pagina. La bozza si cancella quando completi il test; se lo lasci a metà, la pulizia automatica la elimina alla prima pulizia giornaliera dopo 14 giorni dall’ultimo salvataggio.
• Gradimento. Dopo il profilo ti chiediamo un parere, sempre facoltativo. Dopo un evento: voti da 1 a 5 su design dell’app, domande del test e quanto il profilo ti rispecchia, un voto da 0 a 10 su quanto lo consiglieresti e, se vuoi, un suggerimento scritto (fino a 500 caratteri). Fuori dagli eventi, quando è attivo: solo due voti, senza testo libero. La riga del gradimento non contiene nome né email. Nel testo libero non scrivere dati personali: se li scrivi, li trattiamo come gli altri tuoi dati.
• Vincere con Metodo. Se apri il link che trovi nel report e rispondi al questionario: le aree che vuoi sviluppare, i momenti e i giorni in cui puoi allenarti, il formato che preferisci (registrato, dal vivo o entrambi) e, se vuoi, poche parole scritte da te (fino a 80 caratteri). Si risponde una sola volta per profilo. Il link dura 60 giorni. Non è un acquisto: sono solo preferenze.
• Dati tecnici. Per proteggere l’app dagli abusi limitiamo il numero di richieste per indirizzo. Nei nostri archivi non teniamo l’indirizzo IP in chiaro: teniamo solo un codice calcolato da esso, che si cancella dopo un giorno. Il fornitore dell’hosting registra comunque le richieste (indirizzo IP, orario, indirizzo richiesto) per sicurezza e funzionamento.

Come funzionano cookie e memorie del browser lo trovi nell’informativa cookie.

Finalità e basi giuridiche

• gestire la richiesta, consentire il test e consegnare il report: esecuzione di misure richieste dall’utente;
• preparare il link personale di chi ha acquistato al banco e farlo usare una sola volta: esecuzione del servizio acquistato;
• far partecipare all’evento, nel limite dei posti: esecuzione della richiesta;
• rispondere ai contatti e fornire informazioni sui percorsi scelti: esecuzione della richiesta;
• raccogliere le preferenze per Vincere con Metodo, quando le invii: tua richiesta;
• raccogliere il gradimento e capire come migliorare l’esperienza: legittimo interesse del titolare a migliorare il servizio, con risposta facoltativa;
• contare in forma aggregata i passaggi del percorso: legittimo interesse del titolare a far funzionare bene il servizio;
• registrare chi arriva da un invito e misurare, con numeri d’insieme, quanto funziona il passaparola: legittimo interesse del titolare a capire come le persone conoscono il servizio;
• produrre statistiche anonime e migliorare e validare lo Sport Mental Profile: legittimo interesse del titolare, su dati resi anonimi;
• proteggere l’app, prevenire abusi e garantire la continuità del servizio: legittimo interesse del titolare;
• inviare comunicazioni promozionali: esclusivamente con consenso facoltativo e revocabile.

Nome, cognome ed email sono necessari per associare il test alla richiesta e inviare il report. Senza questi dati non possiamo completare queste attività. Nel link personale della segreteria serve anche il telefono, perché la segreteria possa inviartelo. Negli altri percorsi il telefono e il consenso promozionale restano facoltativi.

Statistiche e miglioramento dello Sport Mental Profile

Usiamo i dati del profilo anche per capire se il profilo funziona. Li usiamo in forma aggregata e anonima, cioè senza nome, cognome, email, telefono e senza altro che permetta di risalire a te. Ci servono per quattro scopi: fare statistiche, migliorare la qualità delle domande, controllare la coerenza dei profili e validare lo Sport Mental Profile insieme a professionisti.

A professionisti esterni o ad altri soggetti fuori da NWG possono arrivare solo dati aggregati e anonimi. I report degli eventi, per esempio, mostrano soltanto numeri di gruppo: quando le persone sono meno di 5 scrivono “meno di 5” e non mostrano percentuali né medie, non contengono nomi né suggerimenti scritti. I suggerimenti li legge soltanto il nostro personale autorizzato, per migliorare l’esperienza, e non li pubblichiamo.

Puoi opporti a questo uso scrivendo al contatto privacy. Quando i dati sono già anonimi non possiamo più riconoscerli, quindi non possiamo toglierli dalle statistiche già fatte.

Come misuriamo l’esperienza

Contiamo i passaggi del percorso: link aperto, sport scelto, dati inviati, test iniziato, metà del test, test completato, gradimento inviato, email consegnata. Per gli eventi sono contatori giornalieri senza dati personali. Un passo di una persona si conta una volta sola, grazie a un codice casuale della sessione. Per “link aperto” e “sport scelto”, che avvengono prima del test, usiamo un cookie di visita (vedi informativa cookie): nel database ne teniamo solo l’impronta, e chi lo cancella conta come una nuova visita.

Queste misure le usiamo solo in forma aggregata. Non creiamo un profilo di navigazione di ogni persona, non cediamo a terzi profili individuali, non usiamo cookie di profilazione o pubblicitari e non usiamo strumenti di analisi di terze parti. Se in futuro lo faremo, aggiorneremo questa informativa e chiederemo il consenso quando serve.

A parte, il registro del tuo contatto annota lo stato della tua richiesta: per esempio test iniziato, test completato, report inviato e consegnato, percorso scelto. Serve a seguire la tua richiesta e a capire se qualcosa non ha funzionato, non a misurare la tua navigazione.

Passaparola: inviti tra amici

Dopo il profilo puoi invitare un amico con un link personale. All’amico arriva solo l’invito: il tuo risultato resta tuo.

Cosa registriamo.

• il codice del tuo invito, legato al tuo contatto e al centro;
• la frase di invito che ti abbiamo proposto (le frasi cambiano da persona a persona) e lo sport;
• se l’amico arriva dal tuo invito e lascia i suoi dati: il collegamento tra te e lui, il centro, se per lui è un contatto nuovo, se il link è stato aperto da un invito partito dall’app o dall’email, se ha completato il test gratuito e il profilo completo, e le date di questi passaggi.

Cosa non registriamo e non facciamo.

• non ti chiediamo mai i contatti dei tuoi amici;
• chi invita non riceve nessun dato dell’amico, non sa se ha fatto il test e non vede mai il suo risultato;
• l’amico non vede il nome di chi lo ha invitato;
• il risultato del profilo non viene mai condiviso, né da chi invita né da chi è invitato;
• oggi non ci sono punti, premi o vantaggi legati agli inviti.

A cosa servono. Solo a capire quanto funziona il passaparola, con numeri d’insieme per NWG e per il centro: quante persone nuove arrivano dagli inviti, quante fanno il test gratuito e il profilo completo, quale frase funziona meglio. Quando un gruppo ha meno di 5 persone il numero non viene mostrato. Questi dati non vengono ceduti a terzi e non servono a fare pubblicità mirata.

Base giuridica. Legittimo interesse del titolare a capire come le persone conoscono il servizio e a migliorarlo, con dati ridotti al minimo e usati solo in numeri d’insieme.

Chi li vede. Il personale NWG autorizzato. Il centro vede solo numeri d’insieme; in segreteria, quando prepara il link personale di chi ha acquistato, compare solo la riga “Arrivato tramite passaparola”, senza il nome di chi ha invitato. La segreteria e il centro non vedono risposte o risultati del profilo.

Quanto li teniamo. Quanto i dati di contatto a cui sono legati. Se un contatto viene cancellato, si cancellano con lui il suo codice e i collegamenti in cui compare, come chi invita o come invitato.

I tuoi diritti. Puoi chiedere di vedere questi dati, di cancellarli o di opporti a questo uso, scrivendo al contatto privacy indicato sotto. Se ti opponi cancelliamo il tuo codice e i collegamenti che ti riguardano; i numeri d’insieme già calcolati non permettono di riconoscerti.

Il cookie dell’invito. Il link di invito mette nel tuo browser il cookie tecnico nwg_invito, cifrato e firmato, che contiene solo il codice dell’invito, il momento in cui l’hai aperto e se il link arriva dall’app o dall’email. Dura al massimo 30 giorni e si cancella appena lasci i tuoi dati e la provenienza è registrata. Dettagli nell’informativa cookie.

Sport Mental Profile e automazione

Il profilo applica criteri predeterminati alle risposte per produrre indicazioni informative sulla consapevolezza e sulla prestazione sportiva. Il punteggio è calcolato sul nostro server, non sul tuo telefono. Non costituisce diagnosi medica o psicologica, non è un test clinico, non sostituisce un professionista e non produce decisioni con effetti legali o analogamente significativi sull’utente.

Chi vede cosa

• La segreteria vede i dati che ha scritto per preparare il tuo link e lo stato del link (inviato, aperto, completato, scaduto, annullato). Se sei arrivato da un invito vede solo la riga “Arrivato tramite passaparola”. Non vede mai le tue risposte, i punteggi, il profilo o il report.
• Il centro non ha nessuna area dell’app in cui compaiano risposte o risultati del tuo profilo. Del passaparola riceve solo numeri d’insieme.
• Il personale NWG autorizzato può consultare il registro operativo e i report archiviati, solo per gestire la tua richiesta. Nel registro operativo compare il nome del profilo ottenuto, non i punteggi né le risposte.

Il report via email

Quando completi il profilo ti mandiamo un’email con il report in PDF. Il grafico a radar è disegnato dal nostro server: non mandiamo i tuoi dati a servizi esterni di grafici. L’email parte tramite Resend. Dal servizio di posta riceviamo solo l’esito della consegna: consegnata, respinta o non riuscita. Una copia del PDF resta in un archivio privato del nostro database e in un archivio riservato su Google Drive. Il nome del file contiene la data, il tuo nome di battesimo e un codice breve. Per tenere in ordine le richieste, un registro operativo su Google Sheets riporta nome, cognome, email, telefono se lo hai dato, sport, passo raggiunto, nome del profilo ottenuto e stato del report.

Destinatari e fornitori

I dati sono accessibili soltanto a personale autorizzato e a fornitori necessari all’erogazione: Vercel per l’applicazione, Supabase per database e archiviazione, Resend per le email e Google Workspace (Drive e Sheets) per il registro operativo e l’archivio dei report. Tali soggetti operano, secondo il ruolo applicabile, sulla base di accordi e istruzioni per la protezione dei dati. I dati non vengono venduti.

Se la segreteria ti manda il link con WhatsApp, il messaggio passa anche da WhatsApp, che lo tratta secondo la sua informativa. Il link a Instagram porta fuori dall’app: lì valgono le regole di Instagram.

Trasferimenti e conservazione

I servizi sono configurati privilegiando regioni europee. Qualora un fornitore renda necessario un trasferimento fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene mediante una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate, incluse ove applicabili le clausole contrattuali standard. Informazioni sulle garanzie sono richiedibili al contatto privacy.

• Link personale della segreteria. Se il profilo non viene completato, il link e i dati dell’archivio si cancellano 90 giorni dopo la creazione. Se il profilo viene completato, dopo 30 giorni restano solo le iniziali di nome e cognome (per esempio “A. L.”) e telefono ed email dell’archivio si cancellano. La riga si cancella del tutto dopo 12 mesi dal completamento.
• Risposte salvate a metà. Si cancellano al completamento del test e comunque quando il test non può più essere ripreso.
• Contatto, risposte, profilo e report. Per il tempo necessario a gestire la richiesta e, salvo obblighi di legge o un rapporto successivo, non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto. Il gradimento segue il profilo a cui è legato.
• Passaparola. Il codice dell’invito e i collegamenti tra chi invita e chi arriva seguono il contatto a cui sono legati e si cancellano con lui. Il cookie dell’invito dura al massimo 30 giorni.
• Consenso promozionale. Fino alla revoca, con verifica periodica.
• Dati anonimi e contatori aggregati. Non sono più dati personali e possono essere conservati senza limite di tempo.
• Dati tecnici e di sicurezza. Il codice calcolato dall’indirizzo per i limiti di richiesta si cancella dopo un giorno. I registri del fornitore dell’hosting restano per il tempo previsto dal fornitore: [DA COMPLETARE DAL LEGALE].

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità od opposizione e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Se chiedi la cancellazione, togliamo i dati anche dalle copie nei registri e negli archivi indicati sopra. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti scrivi a privacy@nwgpadelevolution.it.